Un questionario con domande sull'assistenza ricevuta, sul loro grado di soddisfazione, sugli aspetti che devono essere migliorati. Parte da domenica 22 novembre l'indagine dell’Asl per rilevare il grado di soddisfazione dei pazienti che vengono ricoverati negli ospedali del territorio.
L’iniziativa è promossa dal Servizio sanitario della Regione Toscana in collaborazione con il MeS, il Laboratorio Management e Sanità della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa, che coordina la rilevazione ed elabora i dati.
Il questionario verrà presentato ai cittadini che nel periodo novembre-dicembre hanno effettuato un ricovero.
Al momento della dimissione dall'ospedale, a tutti i cittadini verrà consegnata una lettera firmata dall'assessore regionale per il diritto alla salute Stefania Saccardi, che spiega il significato dell'iniziativa e le istruzioni per partecipare. L’adesione all’indagine è volontaria e chi vorrà partecipare potrà farlo su internet, per telefono o per posta.
Nel 2013 sono stati intervistati 5520 toscani: 72 su 100 hanno dichiarato di aver ricevuto risposte chiare dai medici, 81 su 100 hanno espresso un giudizio positivo sulla collaborazione fra medici e infermieri e solo 5 su 100 hanno dichiarato di non voler raccomandare il reparto in cui erano stati ricoverati.
Qualsiasi informazione che l'intervistato fornirà rispondendo al questionario sarà considerata assolutamente confidenziale e ai dati avranno accesso esclusivamente i ricercatori che condurranno l'indagine. I risultati saranno elaborati e resi noti in forma rigorosamente anonima e non sarà possibile risalire alle persone che hanno partecipato all'indagine. Ogni operazione di trattamento dei dati sarà improntata ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, come stabiliti dal codice sulla protezione dei dati personali.