Nella nota l'azienda precisa che i suoi operatori indossano apposita divisa, contrassegnata con il logo della società. In caso di incaricati in borghese, questi devono avere con sè il tesserino di riconoscimento, riportante nome, cognome, foto e logo aziendale.
Il primo caso era stato segnalato a Castelfiorentino, dove un giovane con un cappellino era stato notato nella zona di Largo Boccherini intento a fotografare i campanelli e ad annotare alcuni dati su un portatile. Alla richiesta di chiarimenti su cosa stesse facendo, il giovane aveva risposto di essere stato incaricato da Publiambiente.
Visto il ripetersi di situazioni analoghe nel territorio del Circondario, Publiambiente invita tutti i cittadini a prestare la massima attenzione e di segnalare all'azienda stessa o alle forze dell'ordine ogni episodio sospetto.